FAQs

Heeft u een vraag over een product of uw bestelling? Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Mail ons op info@agriterramat.com.

Welke producten verkoopt MAJU BOIS?

In onze webshop vindt u onder meer aanhangwagens, brandhout en haardhout, houtpellets, kolen en briketten, en houtklovers. Het actuele aanbod staat op de productpagina’s.

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies een product, voeg het toe aan uw winkelmandje en ga naar de afrekenpagina. Daar kunt u uw gegevens en bestelling controleren voordat u de bestelling bevestigt.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@agriterramat.com. Vermeld uw bestelnummer en geef aan wat u wilt wijzigen. Wij laten u weten of de aanpassing nog mogelijk is.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Kies daar de betaalmethode die u wilt gebruiken.

Zijn de prijzen inclusief btw?

De productprijzen in de webshop worden inclusief btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten ziet u voordat u de bestelling definitief plaatst.

Wat kost de levering en wanneer ontvang ik mijn bestelling?

De leveringsmogelijkheden, kosten en verwachte termijn kunnen per product en bestemming verschillen. De informatie die voor uw bestelling geldt, wordt tijdens het bestellen vermeld.

Kan ik een product retourneren?

Als consument heeft u bij een online aankoop in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product. Er kunnen wettelijke uitzonderingen gelden. Raadpleeg onze herroepings- en retourvoorwaarden voor de procedure en de voorwaarden die op uw bestelling van toepassing zijn.

Wat doe ik als mijn bestelling beschadigd of onvolledig aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact op via info@agriterramat.com. Vermeld uw bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk foto’s toe. Zo kunnen wij uw melding beoordelen en met u naar een oplossing zoeken.

Heeft mijn aankoop garantie?

Voor consumenten gelden de wettelijke garantierechten. Heeft u een probleem met een product? Mail ons dan met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

Kan ik als bedrijf bestellen?

Ja, u kunt een zakelijke bestelling plaatsen. Vul tijdens het afrekenen uw bedrijfsgegevens en btw-nummer in als daarvoor velden beschikbaar zijn. Heeft u specifieke vragen over uw factuur? Neem dan contact met ons op.

Hoe kan ik MAJU BOIS bereiken?

U kunt ons mailen op info@agriterramat.com.

MAJU BOIS
Broekweg 14N-L
1601 Sint-Pieters-Leeuw
België